《高层寄语》——严谨细致者，方能成大器！
2012-09-10 00:00:00 / 榜样的力量 / 浏览：
前两天，读了一则小故事，题目是“只差一点点”。美国某公司聘用人员，出了一道面试题“假若公司派你到某工厂采购2000支铅笔，需要公司给你多少钱？”应聘者有3名。第一名应聘者的回答是“需要120美元”，理由是“2000支铅笔需要约100美元，其他费用约20美元”。第二名应聘者回答是“需要110美元”，理由是“2000支铅笔需要约100美元，其他费用约10美元”。最后一名应聘者回答是“需要113.86美元”，他是这样计算的“铅笔每支5美分，2000支是100美元；从公司到铅笔生产企业来回票价4.8美元；午餐费2美元；从铅笔生产企业到汽车站0.8公里，需要搬运费1.5美元，还有……”应聘者还未陈述完理由，该公司就直接聘用了他。这名应聘者就是后来大名鼎鼎的卡耐基。
读完故事，感触很深，启发很大。众所周知，卡耐基是美国著名的教育家、实业家、演讲艺术家和文化企业家，《时代》杂志曾给予他“或许，除了自由女神，他就是美国象征”如此高度的评价。这则小故事中，企业之所以聘用卡耐基，不是因为“公司出钱少”，第二名应聘者需要钱更少；也不是因为“他是成功人士”，此时的卡耐基还只是一名打工者。而是通过他的回答，企业看到了他“对工作不是大而化之，而是认真思索，周密考虑”；看到了他“做事不是马马虎虎，‘差不多就行’，而是严谨细致，细致入微，对每一事项、每一环节都认识清楚，把握到位”。也正是靠这种严谨细致的作风和坚持不懈的努力，他不仅征服了美国，也征服了全世界。
中国作为文明古国，礼仪之邦，也不乏前例。如孔子的“繁文缛节”，曾子的“三省吾身”，贾岛的“推和敲”等等，也正是因其严谨，故能成其大器。“千里之堤溃于蚁穴”，“差之毫厘谬以千里”，由于马马虎虎，粗心大意，而功败垂成的例子也数不胜数。1986年美国“挑战者号”飞船因为助推器两个部件间的接头破损而失事；2005年龙门塔吊因为质检人员检验不细致而在施工中倒塌，导致3人死亡，4名质检工作人员受到责任追究；2008年4月28日因为一份调度命令没及时发送导致发生淄博列车相撞事故，济南铁路局原局长和党组书记双双被撤职。事故触目惊心，教训十分惨痛。近期发生的毒奶粉事件，因为监管缺失，不但造成了极为恶劣的影响，也给婴幼儿生命健康造成了严重损害，究其原因也有工作不严谨、不细致、不扎实方面的问题。这些正反两方面的事例得出一个结论：做任何事情都必须严谨细致扎实。
工作事无巨细，关系全局，每个环节、每个细节都要精益求精，任何一个环节、细节被忽略、出了错，势必影响整体工作质量和效率。如接个电话、编条信息、收个传真、发个文件等，看起来是小事，但件件都与全局日常运转紧密相连，办好了是小事，而出现纰漏或闪失，就成了大事。再比如，接访过程中，一杯水，一个温暖的眼神，就能消除上访者的愤怒；通知文件中，一个精益求精的字，就能准确传达领导意图。反之，接待过程中，一个冷漠的眼神，可能导致客人的反感；会议组织过程中，一个话筒、一个座牌都会影响会议质量；通知文件中，一个错字，可能歪曲领导意图，影响整个工作的性质。所以，工作无小事，事无巨细都要做到科学严谨，一丝不苟，全面周密，滴水不漏。
但实事求是地讲，现在有些年轻人在严谨细致扎实方面都还存在着不少的问题。工作不用心，办事不精心，学习不虚心，马马虎虎，应付了事，只求过得去，不求过得硬等等。这些问题不仅造成工作质量和效率不高，更严重的是培养了一种浮躁、烦躁的飘浮作风，因此，青年员工克服飘浮作风，树立严谨细致扎实的作风，迫在眉睫。
“泰山不拒土壤，故能成其高；河海不择细流，故能就其深。”只要爱岗敬业，严谨细致扎实，“普通人”也能掌握高本领，“小角色”也能干出大成就，“小岗位”也能做出大贡献！
集团公司副总经理 台本芹
