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《高层寄语》——细节决定成败,务实成就未来!

            三百六十行,行行出状元,这是古话,是真理。不论是用脑还是用力的行当,不论是朝阳产业还是夕阳产业,总有的能披荆斩棘、高歌猛进,成为领头军,有的则萎靡不振、一败涂地,成为垫脚石。原因何在?当然缘由纷杂,莫止一理一状,但究其根本,我们不难发现,成与败之端,为细节所致。
    举一实例:大片的餐馆中,周边的生意都来得惨淡,唯有一位犹太人开的小餐馆生意独好。好事者探其秘道,厨房卫生干净、透明、可视,端菜的服务生戴口罩,上的菜有罩盖,上菜后退一步半说话,当客人有问话,则上前一步,听后退一步回话。以此种种细节,赢得了客户心悦,客户信赖,自然生意兴隆。
    我们深信奥卡姆剃刀定律,简单唯美,为业必直指事之核心。可是,在商务谈判中,有时候你得体的举动、真诚的态度往往会成为赢得谈判的最重的砝码;而在产品的生产过程中,整个流程固然重要,生产环节中的小问题也才是决定产品声誉的大问题。
    作为一个领导人,高瞻远瞩是完全有必要的,但是,关注细节方能最终成就大器。现在的大学生,有理想,有追求,这是大学生的最大美德,可同时也成就了他们好高骛远、眼高手低的通病。当然,没有追求,社会就没有进步,没有理想,社会就不会被推动。那么如何填充理想与现实的差距呢?那就是脚踏实地,从零做起,点滴积累,注重细节,自然会等到破茧而出的成熟。
    台塑大王王永庆,15岁小学毕业后,先到茶园当杂工,后又到米店当学徒,16岁靠父亲借来的200元钱做本金开米店,当时米店竞争激烈,王永庆记着父亲的一句话:“不惜钱者有人爱,不惜力者有人敬”。因此,他就天天背米上门推销,在上门服务过程中,他发现了一个细节问题,由于当时的稻谷收割和加工技术很落后,米里含小石子等杂物太多,于是他就与两个弟弟一点一点不厌其烦的拣出去,拣干净后再出售,于是一时传开,王永庆卖的米没有杂物,质量好,很快其米店生意火爆,这也为其以后进军台塑业攒下第一桶金。王永庆送米,一斗米只赚一分钱,他并不是送到门口就结束,而是亲自倒在米缸里,如果缸里有未吃尽的米,他就亲自把旧米倒出来,把缸擦干净,把新米倒下去,再把旧米放上层,这样,陈米就不会久存变质。送米的过程中还牢记米缸的容量,询问吃饭的人口,问清后,一一记下,下一次,未等客户找上门,他就主动送米上门,由于当时嘉义地区整体比较贫困,有时,经常不能及时付清米款,他就会留下顾客发薪日期,待发薪后再上门讨要米钱,这样就避免了客户付款尴尬现象,王永庆的细致、务实的服务,最终成就了他个人的一生。他的务实、勤俭、关注事情的细节。这一些优良作风,最终使他成为后来的台塑大王。
    作为大学生,我们应该自信,我们一定有美好的未来,我们始终应该提醒自己,世上没有做不成的事。既然能学会微积分,既然会求导,生活中还会有多难的题解不开呢?
                                                    钢结构公司总经理 王吉波